"Si el sistema electrónico presentara algún desperfecto, no se encuentre operativo, deje de estar disponible para el público, el nivel de acceso disminuya, sea intermitente o se vea comprometido por ataques externos, se solicita utilizar el formulario descargable y enviarlo a través del correo postal a la dirección del órgano requerido, o bien, puede acudir a la Oficina de Informaciones de su región, ciudad o comuna."
